应用性能管理系统

随着大量新兴技术的出现和业务发展趋势的推动,在过去几年里,企业对IT环境和信息系统进行了大规模的投资,以保证在今天激烈的服务和管理竞争中保持优势。时至今日,对于企业而言,分布式协同工作已经趋于常态,互联网技术已经实实在在改变和影响企业生产活动。当企业依托IT技术开展业务时,信息系统应用水平的高低、应用性能的优劣,将直接影响企业生产效益。此时信息系统不再是生产管理辅助工具,已经成为企业的一项重要的生产资料。 总的来说,企业对其信息系统的依赖度越来越高,信息系统的运行性能直接关系到企业的服务质量,它和企业主营业务的发展水平直接相关。这种依赖性意味着,当信息系统不可用时企业将会陷入困境;低质量的应用系统会导致低质量的企业运作以及用户对企业服务的不满;当系统应用性能出现问题时,修复问题所消耗的时间越长,企业的成本也就越大。 对于企业来讲网络设备、服务器、软件应用系统越来越多,而且软件、硬件、网络彼此之间的关联关系日益变得错综复杂,这让运维管理面临前所未有的挑战。而在企业现有的技术条件下,针对终端用户反映的网络中断、系统响应缓慢、系统宕机等问题很多时候无从定位问题根源。 相对传统的网元分析技术只针对某单一网络元素(如交换机或服务器)进行分析,应用性能管理(Application Performance Management ,以下简称APM)强调的是一套关联元素网络的自动关联分析和智能定位,因为整套系统或整个系统群的性能问题和故障不是某单一网元造成的,只有通过关联分析,将影响用户访问体验的各个元素的当前状态告知运维管理人员,才能直接定位应用访问性能低下的问题根源,实现复杂问题分简单化。 应用性能管理(APM)解决方案将提供一种崭新的网络及信息系统应用性能管理方式,它通过全网可视、应用性能监控与分析、智能预警三大机制实现端到端的用户体验监测,帮助运维人员预见和避免系统故障,保障信息系统的高可靠性,放大信息系统作为生产资料的价值,提升企业的核心竞争力。


方案价值

应用性能管理系统(APM),重点关注信息系统应用性能的深入综合分析和管理,快速查找、定位问题根源,缩短问题处理耗时,协助企业信息运维部门解决工作中难以处理的各种问题,从而实现:

1,改变监控视角: 通过真实用户访问应用的网络流量,监控应用的真实服务质量。

2,变被动为主动: 可通过APM配置预警,当出现应用服务质量下滑时,提前预警,提前处理。

3,用户感知监控: 从最终用户感知的角度,7×24小时监控系统的可用性及应用性能。

4,主动运维: 及时的发现及解决当前系统存在的隐患,避免性能问题的发生,提高用户的满意度。

5,故障数据归档:自动保存原始网络数据包,管理员可随时检索并调出所需的数据。

6,故障快速定位:可快速的对故障进行初步的定位,区分网络及应用服务器的时延。

7,故障的分析:通过故障现场数据自动归档功能,能随时回放故障现场的数据,让管理员对故障的处理有计可施。

8,识别业务交易:可定制化识别交易中的交易码,按交易码检索并下载相关数据包。

9,快速检索数据:可按照用户UID、IP、交易时间等进行检索,及时解决用户遇到的性能问题。

10,智能关联分析:将网络、应用、业务串联起来,按照业务逻辑,追踪故障的根本原因。

11,业务逻辑发现:按照应用系统业务逻辑,提供完整的端到端应用性能监控,准确识别应用各环节响应状态。

12,丰富多样报表:所见即所得的数据报表,可按照用户需求定制报表。

客户及案例

信息系统应用性能管理系统目前已经在国网省级单位具备了多套成功部署案例, 这包括国网陕西省电力公司、国网江西省电力公司、国网河南省电力公司以及国家电网公司天津客服中心。

2013年8月进入国网河南省电力公司,2013年11月进入国网陕西省电力公司,2014年10月进入国网江西省电力公司, 2015年11月进入国家电网公司天津客服中心。我司在近六年中, 成功为各国网省级单位深入分析、快速查找、故障定位等,形成完成了信息系统的全面监控。

现场实施